Vzorové právní dokumenty pro e-shop
Se vstupem GDPR v platnost (25.5.2018) se mění a především přibývá řada dokumentů, které by měl každý e-shop dle svého nastavení a zpracování osobních údajů mít vyřešené.
My jsme pro vás za pomoci konzultací s právníky vytvořili ty nejdůležitější a nejčastěji používané.
Základní dokumenty:
Vzorové obchodní podmínky pro e-shop
Vzorový formulář pro vrácení zboží / odstoupení od smlouvy
Vzorový formulář pro reklamaci zboží
Vzorové zpracování osobních údajů za účelem vyřízení objednávky a oprávněných zájmů (striktnější verze podle GDPR = pouze zprac. OÚ pro vyřízení objednávky + mezi oprávněnými zájmy pouze newslettery zákazníkům a webová analytika)
Vzorové zpracování osobních údajů za účelem vyřízení objednávky a oprávněných zájmů VHODNÁ VARIANTA PRO NAŠE DEFAULTNÍ NASTAVENÍ (benevolentnější výklad GDPR, který ale český Úřad pro ochranu osobních údajů posvětil, nebo alespoň naznačil, že bude tolerovat –> velmi pravděpodobně dává největší byznysovou logiku = zprac. OÚ pro vyřízení objednávky + mezi oprávněnými zájmy newsletter zákazníkům, Heuréka Ověřeno zákazníky a většina měřících a remarketingových kódů)
Nastavení souhlasů se zpracováním:
Vzorový univerzální souhlas se zpracováním osobních údajů za konkrétním účelem (je nutné vždy nastavit jen jeden konkrétní účel – souhlas musí být vyčleněný)
Vzorový souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem zasílání newsletteru
Vzorový souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem registrace
Vzorový souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem odeslání dotazníku o spokojenosti s nákupem (Heuréka)
Vzorový souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem odeslání dotazníku o spokojenosti s nákupem (Zboží.cz)
Vzorový souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem remarketingových aktivit
Vzorový souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem vkládání diskuzních příspěvků
Vzorový souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem zasílání informací o změně skladovosti a ceně produktů přes modul Hlídací pes
Cookies zpracovávané e-shopem:
Přestože většina velkých e-shopů nevypisuje ukládané cookies dopodrobna, někteří GDPR odborníci doporučují uvést kompletní výpis cookies, které vaše webová stránka používá. Dali jsme pro vás proto dohromady souhrn cookies zpracovávaných naší e-shopovou platformou se všemi náležitostmi a účely použití.
Chcete-li být velmi pečliví, můžete tuto tabulku uvést do svého základního dokumentu o zpracování osobních údajů, kde se o cookies zmiňujete. Nezapomeňte si tabulku očistit od cookies nevyužívaných modulů, či změnit odlišnou dobu zpracování u volitelných funkcí.
| Název cookie | Expirace | Účel cookie |
|---|---|---|
| show_gdpr_cookie_message_* | Defaultně 15 dní, ale záleží na individuálním nastavení e-shopu | Zajistí další nezobrazení cookie lišty po dobu platnosti |
| info_header_closed_* | 7 dní | Vzniká v okamžiku, kdy návštěvník klikne na zavření informační lišty a rozhoduje tak o jejím dalším (ne)zobrazení |
| addbasketmailfilled | 60 dní | Ukládá, jestli je v databázi uložený e-mail zákazníka z pop-up okna opuštěného košíku |
| abbbasketmail | 60 dní | Opuštěný košík – ID e-mailu který zákazníka přivedl zpět |
| abbbasket | 60 dní | Opuštěný košík – ID košíku |
| addbasketorref | 180 dní | Opuštěný košík – Slouží pro uložení ID objednávky pro zpětné zjištění e-mailu zákazníka |
| ID_COOKIE_CURRENCY | 1 rok | Zvolená měna na e-shopu |
| ID_GDPR_COOKIE_LIST | 60 dní | Seznam anonymních souhlasů |
| ID_GDPR_COOKIE_HASH | 100 let | Identifikátor uživatele, který dal souhlasy |
| basket_id | 3 dny | Slouží k dlouhodobějšímu uchování obsahu košíku pro pohodlnější nákup při návratu na web |
| lastProductClickPosition | 2 minuty | Uložení kliku na produkt pro Google data layer |
| remarketing | 30 dní | Slouží pro vypisování boxu produktu v patičce pro remarketing |
| wa_promotion_popup | 15 dni | Ukládá info o zavření pop-up okna pro jeho znovu-nezobrazování |
| show_welcome_page | Standardně 14 dní | Ukládá se při zobrazení předstránky. Zajistí další nezobrazení předstránky po dobu platnosti. |
| 18plus_allow_access_* | 7 dní | Potvrzení věku 18+ v pop-up okně |
| 18plus_cat_* | 7 dní | Potvrzení 18+ pro konkrétní kategorii |
| GOLEMOS_SESSID | po dobu relace | Funkční cookie generovaná přímo PHP k identifikaci relace. Naše aplikace tuto cookie používá k udržení různých nastavení v rámci procházení webu. |
Doplňte další analytické a marketingové cookies používaných externích nástrojů (např. Google Analytics, Google AdWords, Sklik, Facebook pixel ad.)
Poměrně šikovným způsobem, jak zjistit příslušné položky u těchto cookies 3. stran je v prohlížeči Google Chrome, kde vedle adresního řádku kliknete na „Zabezpečeno / Nezabezpečeno“, kde kliknete na “ Soubory cookie. Zde pak najdete kompletní výpis uložených cookies v rámci dané stránky.