Začínáme s newsletterem
Co je to newsletter
Newsletter neboli z anglického překladu leták je zpravodaj zasílaný v textové podobě na email adresáta. Zpravidla je zasílán tomu, kdo se na e-shopu registroval, kdo zde provedl objednávku nebo tomu, kdo vám kontaktní email jednoduše sám poskytl a dal svolení se zasíláním obchodních sdělení.
Obsahem takového newsletteru je pak nabídka, určená danému adresátovi, jejíž informační obsah se může lišit podle způsobu získání kontaktního emailu.
Pro uživatele, kteří poskytli svůj email formou zaregistrování se na vašem eshopu, může email obsahovat informaci o probíhajících slevách, kterými je motivujete k provedení objednávky právě u vás. Pro zákazníky, kteří u vás již v minulosti již jednu nebo více objednávek provedli, může email obsahovat výpis nového zboží, které bylo na vašem e-shopu právě naskladněno. Naopak ty, kteří vám email poskytli sami pomocí boxu pro sběr kontaktů, který umožňuje jednoduše Eshop-rychle na vašem e-shopu zobrazit, budou v emailu zajímat aktuality, které se e-shopu týkají a to už od otevření nové pobočky nebo informačních článků, které zveřejňujete na svém blogu.
Proč newsletter při provozu e-shopu využívat
Newsletter hraje klíčovou roli při udržení stávajících zákazníkům, které pomocí něho zpětně oslovujete s novými produkty nebo službami. Zákazníci oceňují personalizovaný přístup, tedy formu komunikace s ohledem na jejich preference. Sami často na e-shop bez impulzu nepřijdou a proto je vhodné je pomocí newsletteru s nabídkou oslovit a tento impulz jim dodat.
Hraje ale taktéž velkou roli při oslovování nových zákazníků tedy uživatelů, kteří vaše stránky prozatím jen bez provedení objednávky navštívili a poskytli vám svůj email za účelem získávání informací.
Email marketing může obecně přinést i mnohonásobné navýšení tržeb e-shopu, pokud je zasílán správným způsobem.
Komu mohu newsletter zasílat
Emaily lze zasílat tomu, kdo vám svůj email poskytl. Poskytnutím je myšleno:
1/ Provedení objednávky
V tomto případě se emailový kontakt zařazuje do emailové databáze automaticky po dokončení objednávky. Z právního pohledu je oprávněným zájmem e-shopaře oslovovat své zákazníky s nabídkou podobných produktů, které si u něj zákazník nakoupil. Jen je důležité o tom v souladu s evropským nařízením GDPR zákazníka informovat (pomocí souhlasu nebo oznámení v objednávkovém procesu e-shopu) a tyto informace obsáhnout do svých zásad pro zacházení s osobními údaji nebo obchodních podmínek (v námi automaticky připravených dokumentech tyto informace najdete).
2/ Vložení emailu do boxu pro sběr emailů
Box pro sběr kontaktů lze aktivovat opět v sekci E-shop -> Newsletter -> Nastavení, kde lze mimo aktivaci definovat i jeho titulek a případný doplňkový text, který bude u boxu zobrazen.
3/ Vložení kontaktu provedete vy
Kontaktní email lze do databáze newsletteru vložit ručně a to v sekci E-shop -> Newsletter -> Kontakty pomocí nabídky „Přidat nový kontakt“.
Pokud chcete kontaktů vložit více naráz, je možné pro tyto účely použít nabídku „Import / Export“, kde lze import kontaktů provést pomocí CSV souboru.
4/ POP-UP okno
Pokud máte na svém e-shopu aktivní modul pro zobrazení vyskakovacího okna (lze aktivovat v sekci Aplikace -> Pop-up okno) a to máte nastavené na registraci do zákaznické sekce, jsou všechny uživately zadané emailové adresy automaticky zařazovány do databáze newsletteru.
Komu newsletter zasílat NEmohu
Podle zákona lze zasílat newslettery pouze na ten kontakt, jehož majitel sám se zasíláním obchodních sdělení z vaší strany na jeho email souhlasil. Při ručním nebo hromadném vkládání tedy mějte na paměti, že majitel emailu, který do systému vkládáte, provedl souhlas se zasíláním a v případě sporů budete schopni tento vyjádřený souhlas doložit. Pokud nebude doložení získání souhlasu z vaší strany možné, doporučujeme se vkládání a následnému zasílání newsletterů na takovýto kontakt vyvarovat. V opačném případě mějte na paměti, že případné spory a jejich následky (v jakékoliv formě) řešíte vy sami a při opakovaném zasílání nevyžádané pošty může být modul v administraci vašeho e-shopu trvale deaktivován.
Jak pracovat s modulem
Pokud již víte všechny základní informace, můžete začít pracovat se samotným modulem:
